海报新闻记者 杜郑敏 首席记者 张一帆 报说念奇米影视第四色首页
连日来，黄金价钱抓续走高，挥霍者对黄金的购买关心也随之热潮，然则，有一些在网购平台购买黄金的挥霍者，通常际遇赝品问题，维权之路也难得重重。
近日，海报新闻记者通过访问了解到，部分商家打着“专科武断文凭”和“不逍遥可随时原价回收”的旗帜，给挥霍者布下“完好”的赝品陷坑，比及挥霍者发现购入的黄金与商家高兴的“18K”“999足金”不符，致使有“金包银”“铜合金”冒充“足金999”的情况，思要催讨维权时，商家早已闭店“跑路”，导致部分挥霍者只可自认吃亏。
那么，线上买金靠谱吗？挥霍者是若何“踩雷”的？际遇诓骗行动又该若何维权？
线上买黄金变色 维权之路难得重重
昨年9月份，德州市民陶女士在淘宝的周星星甄选店购买金豆1g，破耗了439.16元。后去金店火烧后变色，说明为假黄金，肯求全额退款时发现商家还是关店，于是关联上淘宝专员，对方说商家保证金不足，独一300多元，协商可否先退还300元，但陶女士并不经受这一处理面貌。
受访者提供的付款截图
自后，陶女士又关联了几次淘宝客服，却被奉告订单时刻比拟久，无法退全款，但不错折旧退款260元，此次的斥逐依然不可使陶女士逍遥，但陶女士并莫得废弃，又在其他维权平台上接续投诉，几番折腾下来，最终在消协315上维权告捷，全额退款。
回思维权期间发生的事，尤其让陶女士感到“难熬”的是，其时她和她男一又友同期在这家店买的金豆，并吞天肯求退款，肯求历程也都备一致，致使陶女士的肯求的时刻比她男一又友还早小数，斥逐反而她男一又友第一时刻获取了全额退款，陶女士却一直得不到逍遥的维权斥逐。
“咱们俩获取了不一样的处理斥逐，猜思了好多种原因，但我以为分离可能在于他是88VIP，我不是。”陶女士我方分析说念。
“何况，通盘这个词交涉过程让我尽头煎熬和不悦”，陶女士告诉记者，在维权过程中，淘宝自家客服的话术都不一致，反覆无常。当陶女士问淘宝小蜜，保证金是否不错平台垫付，小蜜原话为“商家保证金不足的情况下，不错使用淘宝自有基金向挥霍者赔付”，但当陶女士再次给淘宝客服打电话，客服却说淘宝莫得这个功令。
受访者提供的与淘宝客服交流的聊天截图
性爱图片陶女士接续说：“我条件淘宝平台提供商家的贵金属销售许可证，它无法提供，再条件提供对黄金高风险商品进行抽检的纪录，照旧无法提供。”
相同，济南的范女士，昨年二月份在淘宝一家店铺，购买了一枚神龙摆尾适度。因为一直莫得捎带，直到十月份才拿出来，发现龙尾和龙头都发黑了，显着是赝品。于是范女士决定关联商家，但发现店铺还是关闭，关联淘宝客服亦然一直在彼此“踢皮球”。范畴当前，40多天地来，范女士照旧莫得维权告捷。
当发现买到假黄金后，范女士驱动复盘，才发觉这家看上去像官方店铺的网店，执行全是漏洞：比如店铺名，固然写着“周大褔黄金店”，但如若仔细看会发现此“褔”非彼“福”。她购买的黄金适度换算下来每克514元，远低于其时的黄金每克市价和加工费。发来的武断文凭固然能通过二维码扫出武断界面，但武断机构在网上并莫得官方网站，检测内容中总质料只显露“以执看成准”，并未显露适度具体分量，且寄来的发票单上的价钱和实付的金额不相符……
据受访者表述，淘宝存在多家周大“褔”店铺
其实，像陶女士和范女士的际遇并非个例。频年来，跟着网购黄金的兴起，挥霍者在购买黄金饰品时际遇赝品的问题愈发越过，不少东说念主都资历了投诉至平台后，平台处理不足时、没着力致使不恢复的情况。根据黑猫投诉平台的数据，范畴2025年3月14日，对于“假黄金”的有关投诉已近万条。这些投诉中，不乏挥霍者因购买到假黄金而索赔难得致使于今还莫得获取索赔的案例。
挥霍者避雷假黄金
记者访问发现，网购黄金商场的乱象主要表当前以下几个方面：一是商家运用挥霍者对黄金常识的不了解，进行舛误宣传，销售假冒伪劣居品；二是电商平台对商家的监管不力，导致赝品泛滥；三是挥霍者在面临赝品时，不时短少灵验的维权渠说念和期间。
“需要严慎遴荐购买渠说念和品牌。”济南印象城周大福的伙计告诉记者，有名品牌都在京东、天猫等大型电商平台上设有直营店，挥霍者要遴荐正规品牌和官方旗舰店。其次是仔细阅览居品敬佩，了解黄金的纯度、分量和成色等信息，幸免被廉价居品或所谓的“直播间福利”蛊卦。
此外，电商平台也应加强对入驻商家的审核范例。有业内东说念主士以为，电商平台应当依据《中华东说念主民共和国电子商务法》等有关律例，落实平台处置攀扯，对入驻商家贸易派司、品牌授权书、检测机构互助解释等天禀进行执行审查。“针对黄金等高价商品，平台方可条件商家交纳高额保证金，以保证往复顺利进行，以及便于赔付挥霍者经济亏本。”
“网购要擦亮眼睛、感性挥霍，尤其是购买难得金属方面，幸免‘贪小低廉吃大亏’。”山东中诚信讼师事务所的曹俊宁讼师提议，一朝发现所购买的商品是赝品时，要第一时刻集聚字据，包括商品像片、往复订单截图、与商家的聊天纪录等，同期，不错以商家存在诓骗之嫌，条件商家“退一赔三”。如若商家拒不补偿，挥霍者不错向消协投诉或向东说念主民法院告状珍重我方的正当权力。